Müşteriler talep etti... YEDAŞ, 'Olmaz Denileni' hayata geçirdi


YEDAŞ, 'standart ödemeden sonra, maaşıma daha var faturamı ödeyemedim' derdini de tarihe gömdü. Olmaz denileni hayata geçirdi, eski yeni tüm fatura ödemelerini, kredi kartıyla 18 takside böldü
Yeşilırmak Elektrik Dağıtım A. Ş.(YEDAŞ), standart fatura ödeme tarihinden sonra, sorumluluk bölgesinde yeni bir ilke imza attı. Müşterilerinin talepleri doğrultusunda tüm elektrik faturalarını 18 aya kadar varan taksitle ödeme imkânı getirdi. Vakıfbank işbirliği ile başlatılan uygulamada, kartla peşin ödeme yapılabildiği gibi, elektrik borcunun tamamı da taksitlendirilebiliyor.

Samsun, Amasya, Sinop, Çorum ve Ordu'da müşteri memnuniyetini esas alarak başlatılan çalışma, müşterilerin elektrik fatura ödemelerini daha kolay yapabilmeleri ve fatura ödeme günleri, maaş günlerine denk gelmeyen tüketicilerin mağduriyetinin giderilmesi için düzenlendi. Geçmiş borçların da kapsamda olduğunu söyleyen YEDAŞ Genel Müdürü Nurettin Türkoğlu, bu şekilde müşterilerinin faturasını bütçesinin yetersiz olması nedeniyle ödeyemeyip elektriğinin kesilmesinin de önlenmiş olacağını ifade etti. Uygulama bazı müşterilerin 'kartla ödeme taleplerinin' sözlü olarak ve kurumsal iletişim internet sitesine gönderdikleri' e-postaların değerlendirilmesi sonrası gerçekleştirildi.

YEDAŞ müşterisine özel

Genel Müdür Nurettin Türkoğlu, ''Banka ve kredi kartlarının otomatik ödeme talimatları zaten mevcuttu. Ama kredi kartıyla ödeme sistemi yoktu. Bu talepleri uygun gördük. Çünkü müşterilerimizin maaş günleri farklı. O zaman taksit imkanı sağlayarak bu problemi çözelim istedik. Vakıfbank kredi kartlarıyla 18 taksit imkânı var. Eski borçlar açısından da şirketimizin barışına da yol açacak. 'YEDAŞ müşterilerine özel' bu uygulama Samsun, Amasya, Sinop, Çorum ve Ordu'da tahsilat merkezlerimizde, müşteri hizmetlerinde ve tüm veznelerimizde eş zamanlı başlamıştır. Vakıfbank ile yaptığımız işbirliği ile müşterilerimize her türlü kolaylık sağlanacaktır.

Olmaz denileni de yaptık

Abonelerin istekleri doğrultusunda, fatura ödeme tarihini standart dönem uygulamasıyla her ayın ikinci yarısına çektiklerini ve fatura borçlarına da eski borçlar dahil 18 ay taksit fırsatı sunduklarını söyleyen Türkoğlu, bir de önemli uyarıda bulundu: Müşterilerimizin taleplerine göre 'olmaz denilen iki uygulamayı ardı ardına hayata geçirdik. Bizim için önemli olan, kesintisiz hizmet, kesintisiz enerji. Ancak müşterilerimiz de artık faturaların son ödeme günlerini takip etmeli. Beş günü de geçirmemeli, çünkü kesilir. Bütçesi o an için uygun değilse işte imkan. 18 taksitle ödeyebiliyor. İsterse her ayı da ayrı ayrı bölebiliyor.

Copyright © 2013 Tüm Hakları Saklıdır. www.yesilirmakedas.com
www.yesilirmakedas.com